Любовь Самохвалова

Обо мне

Проживаю: Санкт-Петербург Гражданство: Россия ООО Что делать Автоматизация Санкт-Петербург, vc4dk.ru/ Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Менеджер по развитию бизнеса Развивала крупных действующих клиентов компании, пользователей конфигураций 1С:Предприятие (1С: Бухгалтерия, УНФ, КПР, УТ, ЗУП), осуществляла up-sell и cross-sell продажи, расширяла список используемых клиентами услуг и продуктов. Результаты: 3 крупных проекта от 300.000 рублей и выше, успешные продажи отраслевых продуктов, а также сервисов 1С. Выявляла потребности/цели бизнеса, предлагала решение "боли" клиента через продукт или услугу. Организовывала поиск и знакомство с контактными лицами, выход на новых ЛВР и ЛПР. Вела переговоры на уровне первых лиц компании. Осуществляла продажу услуг/проектов по автоматизации и цифровизации бизнес-процессов разных контуров направления деятельности компании. Подготавливала предложения для клиента, проводила презентации и защиту предложений. Взаимодействовала с отделами внедрения на стадии подготовки и защиты КП. Документально сопровождала сделки. Проводила удаленные и личные встречи и переговоры с клиентами с целью выявления потребностей, презентации и продажи продуктов и услуг компании. Использовала лучшие практики продаж для достижения целей отдела и компании. М-СТАЙЛ Санкт-Петербург, www.m-style.su Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Менеджер по сопровождению клиентов СПС Консультант Плюс (г.Санкт-Петербург) Осуществляла ежемесячные up-sell и cross-sell продажи для действующих клиентов справочно-правовой системы Консультант Плюс, расширяла список используемых клиентами услуг и продуктов, а также сопровождала клиентов в рамках договора. Результаты: 1-е место в рейтинге среди персональных менеджеров департамента за ноябрь 2022 , а также лучший результат по группе ежемесячно. Поддерживала высокий уровень лояльности постоянных клиентов к компании и программному продукту, развивала долгосрочные отношения с новыми клиентами. Профессионально вела переговоры посредством телефонии и личных встреч с клиентами. Контролировала документооборот с клиентами. Мотивировала клиентов на своевременную оплату счетов и на использование бесплатного и платного сервиса компании. Обладаю опытом работы в сфере продаж и сопровождения клиентов; навыком работы с возражениями и умением расположить к себе собеседника; дисциплинирована и обучаема. Lotte Hotel Moscow 5* южно-корейский отель г.Москва Москва, www.lottehotel.ru Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг • Гостиница Ведущий менеджер по работе с VIP клиентами Привлекала новых клиентов на VIP обслуживание (частные лица). Формировала и осуществляла продажу индивидуальных пакетов услуг VIP клиентам отеля стоимостью от 145 000 до 8 000 000 рублей. Создала личную базу более 250 активных клиентов. Результаты: 25% от объема продаж департамента. Более 250 активных клиентов с годовыми контрактами от 145.000 р до 8.000.000 р Осуществляла построение и поддержание долгосрочных взаимоотношений с новыми и существующими клиентами. Сопровождала и консультировала клиентов в течение срока действия их клубных карт. Проводила встречи с индивидуальными клиентами с целью формирования и продажи