Повышение эффективности на 18% после внедрения Битрикс24

Занимается урегулированием споров в арбитражном суде, в том числе вопросах связанным с банкротством. Работают с физ. лицами и оказывают услуги сопровождения и представительства в суде. ЧТО БЫЛО Заявки от клиентов поступали на почту и затем распределись между сотрудниками. Задачи фиксировались в Excel. Общение с клиентами было с личных телефонов сотрудников, которые привязаны к WhatsApp. РЕЗУЛЬТАТ Заявки поступают конкретному сотруднику. При этом автоматически сразу ставиться задача на обработку заявки. Повысилась эффективность работы с клиентами на 18%. Задачи автоматически ставятся при перемещении заказа на определенный этап. Высвободилось 22 часа в неделю у руководителя. Коммуникации с клиентами в режиме одного окна Битрикс24. Подключена оценка качества обслуживания, что повысило лояльность клиентов на 24%.