Итак, по порядку:
Мы договорились с заказчиком, что я приеду не в 10, а в 11, что на момент разговора его полностью устраивало
Я попала в пробку и опоздала на 15 минут, о чем предупредила и извинилась.
Под "неряшливым видом", о котором говорит заказчик, очевидно, подразумевались моя рабочая одежда, на ней действительно есть пятна от хлорки, именно поэтому она рабочая.
Я помыла кухню и ванную, вытерла пыль во всей квартире и в половине квартиры помыла пол, когда заказчик начал вести себя не вполне адекватно: он начал проверять неоконченную работу, резко перешел на "ты", начал кричать, обвинять меня в том, что "во всей квартире грязно", хотя это было не так. Справедливости ради надо сказать, что несколько мест я действительно пропустила, на них осталась пыль. Однако некоторые
поверхности заказчик использовал уже после уборки, а потом заявлял, что там грязно. Я потратила на уборку почти 4 часа, и когда заказчик сказал, что оплачивать мою работу он не будет, я действительно сказала, что это не по правилам сервиса и это мошенничество. Однако, в отличии от заказчика, я ни разу не повысила голос и старалась решить ситуацию мирным путем.
Заказчик не позволил ни исправить работу, ни закончить мытье пола и просто выгнал меня из квартиры, не дав даже вымыть руки.
Вежливость
Пунктуальность
Адекватность