Очень странная и запутанная ситуация вышла. У нас есть свой мастер, который чинит нам сантехнику на высочайшем уровне и всегда максимально все рассказывает, честен, чеки и тд.
Но тут у нас ночью случился неприятный засор в раковине ванной и потек сифон. Поэтому решили мастера не дергать (он многодетный отец) и создали заявление на юду с четким тз и набором того, что должно быть с мастером.
Выбрали Романа- по отзывам и заявленному профессионализму.
Приехал быстро- за это спасибо, хоть мы и говорили, что можем и завтра без проблем.
засор был устранен в течение ~40 мин. Что было странно: адекватного набора инструментов и заявленных по тз материалов (герметик, резинки, сантехнич.шнур ) с собой у человека не было- привычного нам огромной сумки мастера «со всем нужным» мы не узрели.
Смутило, что от сифона на полу после работы валялись его оторванные куски (почему было не попросить инструменты из нашего домашнего арсенала- не ясно), помочь и дать вспомогательных материалов - тоже не было инициативы.
После сифон выглядел ужасно- он был заклеен каким-то суупертоненьким скотчем, который отклеился тут же, пропускал воду и на следующий же день начал снова течь еще с большей силой, а засор через 1,5 дня проявился снова.
На наше недовольство по этому поводу в личку реакция была в целом адекватная- ок, приеду и поставлю бесплатно сифон, ибо хотел это сделать сразу.
Ок, так предложил бы на месте при первом приезде приехать завтра с утра и поставить новый такой же сифон, подходящий к сантехнике вокруг, тем более, что оплата была с запасом более чем достойная.
Ну вот почему сразу по-человечески об этом не сказать? Но ладно- не сказал- и черт с ним.
Приезжает вечером и ставит сифон. Все бы ничего- но мы посмотрели, что это за сифон- он стоит 270 руб. 270! И он совершенно не похож на тот, что был раньше (примерно такой, как у нас был металлический - стоит 2000р). Т.е, был поставлен самый дешманский белый пластиковый вариант, не сочетающийся ни с чем вокруг.
По идее, 3000 р за устранение засора установка сифона и 2 тыс за сифон - вполне адекватная оплата.
Видимо, решил быстро срубить бабла и сделать быстро и ну слишком просто… иная мотивация мне не ясна.
Я даже не успела увидеть нормально мастера и результат работы, так как Роман кинул что-то типа «пользуйтесь на здоровье» и выбежал из кв меньше чем через 3 мин, под конец сильно хлопнув дверью, как будто мы его сильно обидели.
Эмм…
В общем, мы немного в шоке после прихода в себя и окончательной оценки сей работы.
Честно даже не знаю, какие оценки ставить, чувства очень смешанные:(((
Вижу, что мастер много работает и многим помог, но в этой ситуации явно что-то пошло не так, как надо.
Искренне желаем, чтобы в будущем такого не повторялось.
Качество
Вежливость
Стоимость услуг