Вернуться в профиль
Тайный покупатель
Очень часто меня просили выступить в роли тайного покупателя сети автомоеек. Вот несколько фотографий после одного из моих визитов. Целью было оценить качество работ администратора, бригадира и автомойщиков. Оценить уровень и качество оказанных услуг(всё ли было выполнено надлежащего качества, рассказал ли администратор про акции и скидки, предложили ли какие то дополнительные услуги). По окончанию визита мною заполнялась анкета, в которой было указано задание и цель проверки. Писался отзыв в свободной форме. Производился фотоотчет.
Вернуться в профиль