Необходима подробная консультация юриста, имеющего опыт с претензионной работой со страховыми компаниями по ОСАГО.
02.06.2018 я на своем автомобиле (Peugeot 308, 2008 года выпуска) попал в ДТП НЕ по своей вине.
ДТП оформили сразу же в ГИБДД, копия определения имеется.
У меня есть только ОСАГО, у второго участника (виновного в ДТП) есть ОСАГО и КАСКО.
В этот же день, 02.06.2018 я заявил о страховом случае в свою страховую (АО «АльфаСтрахование»), после чего, спустя какое-то время, получил от них направление на осмотр и проведение независимой технической экспертизы в ООО АТБ-Сателлит, копия направления имеется.
Заполняя документы для страховой, я выбрал форму возмещения ущерба в виде ремонта своего автомобиля.
17.06.2018 после осмотра, я получил копию акта осмотра ТС, в котором значились следующие повреждения:
- крыло переднее левое – срезы пластика – замена+окраска
- бампер передний – разрыв крепления – замена+окраска
- ПТФ левая передняя – разрыв крепления – замена
- молдинг левый бампера переднего (структурный) – разрыв – замена
- решетка переднего бампера верхняя – разрыв – замена
- решетка переднего бампера нижняя – разрыв – замена
- молдинг (хром) переднего бампера нижний левый – деформация креплений – замена
- возможны скрытые повреждения
После этого я записался на сдачу машины в СТОА ООО «Авто-Лайф Азия» (Техцентр Maximum) который числился в списке рекомендованных моей страховой.
14.07.2018 я сдал в эту СТОА свой автомобиль и получил акт приемки передачи.
После этого, исходя из нескольких телефонных разговоров со СТОА и своей страховой выяснилось, что СТОА направила страховой предварительный заказ-наряд в соответствии с расчетом РСА 20.07.2018, который страховая согласовала в полном объеме. Однако даже после этого, СТОА не приступила к ремонту и 06.08.2018 направила в страховую обновленный заказ-наряд на дополнительное согласование, который моя страховая не согласовала.
09.08.2018 я от своей страховой получил уведомление на e-mail следующего содержания «в связи с тех. отказом СТОА по ремонту, вам будет перечислено стр. возмещение». В телефонном разговоре с сотрудником страховой, мне была озвучена сумма страхового возмещения 26 600 руб.
На это уведомление, я им ответил также по e-mail письмом следующего содержания:
«Информирую Вас, что трактую Ваше письмо, как незаконный отказ в моем праве на получение качественного ремонта новыми деталями в установленные законом сроки. Я ещё раз подчеркиваю, что заинтересован именно в качественном ремонте своего автомобиля с предоставлением последующей гарантии на работы согласно текущему законодательству. В случае, если вы настаиваете на невозможности ремонта моего автомобиля, то я требую переоценки повреждений и денежного возмещения БЕЗ УЧЕТА ИЗНОСА для проведения ремонта в СТОА, рекомендованных производителем, в соответствии с требованием закона. Мои банковские реквизиты во вложении. Учитывая вышеизложенное, настоятельно прошу урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. Невыполнение моих законных требований, изложенных в данном письме, буду считать отказом в соблюдении порядка досудебного урегулирования конфликта и, как следствие, поводом для инициирования судебного иска.»
После этого никаких уведомления ни от СТОА, ни от страховой я более не получал.
По состоянию на сегодня, мой автомобиль находится в СТОА неотремонтированным вот уже 29 календарных дней, страхового возмещения мне также перечислено не было.
Прошу оценить перспективы моей ситуации и дать рекомендации по моим дальнейшим действиям.
Отзыв на задание
Ксения подробно ответила на все вопросы и пообещала дальнейшие консультации по моей проблеме в будущем